في المقال السابق
أوضحنا في المقال السابق أن هناك ستة عوامل قد تعطيك فكرة عن جدوى الاستثمار في بيزنس قائم بالفعل سواء بالشراء الجزئي أو برفع رأس المال أو حتى بالشراء الكلي في بعض الحالات. هذه العوامل هي: مدراء النشاط التنفيذيون والماليون، ونموذج البيزنس، والقوائم المالية، ومدقق الحسابات المستقل، والأوراق القانونية للبيزنس، وضمانات الشراكة. تكلمنا في المقال السابق عن أهمية معرفة خلفية وكفاءة مديري النشاط (البيزنس) وشفافيتهم، ونتحدث في هذا المقال عن أهمية نموذج البيزنس أو Business Model.
نموذج البيزنس
نموذج البيزنس يمكن فهمه بطرق متنوعة ومختلفة، ولكن أهمها وأشهرها أنه أداة استراتيجية مكونة من 9 عناصر لتحليل عمل البيزنس وكيف يمكنه تحقيق الربح وكيف يمكنه الحفاظ على عملياته.
1. الأنشطة الرئيسية
الأنشطة الرئيسية هي الأنشطة الضرورية التي يجب على الشركة تنفيذها لجعل نموذجها يعمل، مثل التصنيع، أو الحملات التسويقية أو تطوير البرمجيات، أو إدارة سلسلة التوريد. فمثلا شركة تطوير عقاري قد تكون أنشطتها الرئيسية مثلا هي شراء الأراضي الفضاء وشراء مواد البناء والتعاقد مع بعض مقدمي خدمات البناء وإدارة عملية البناء والتسويق للمحال التجارية والشقق السكنية.
2. الموارد الرئيسية
الموارد الرئيسية عامل بالغ الأهمية ويغيب عن كثير من أصحاب ومديري البيزنس، فهو عبارة عن إحاطة بالأصول الأساسية المطلوبة لتشغيل نموذج البيزنس بفعالية مثل العلامات التجارية، والوصفات السرية كما في المطاعم مثلا، ومثل الكوادر البشرية الماهرة، ومثل الآلات المتخصصة، ومثل بيانات العملاء أو بيانات السوق والبرامج الإلكترونية الإدارية، أو مثل منافذ البيع البارزة. وباختصار كل ما يجعل العمل يسير ويتطور بصورة جيدة هو من مواردك الرئيسية. تأكد دائما قبل الاستثمار في أي نشاط (بيزنس) أن تحيط علما بالموارد الرئيسية التي يمتلكها هذا النشاط. حاول أن تقتطع بعضا من وقتك لتعديد كل الموارد الرئيسية التي يمتلكها البيزنس المراد الاستثمار فيه.
3. هيكل التكاليف
هيكل التكاليف يدلك على مصادر الإنفاق لديك، فهو يحدد التكاليف الرئيسية المرتبطة بتشغيل نموذج البيزنس الخاص بك، مثل الإيجارات ورواتب الموظفين، وتكاليف البنية التحتية، والتصنيع والتوزيع والتسويق واشتراكات الخدمات إلخ. حاول قبل الاستثمار في أي بيزنس أن تعرف هيكل التكاليف والتكاليف الرئيسية ونسبة كل بند منها من إجمالي التكاليف.
4. شرائح العملاء
عن طريق شرائح العملاء يتم تحديد مجموعات الأشخاص أو المنظمات المختلفة التي تستهدفها الشركة داخل الأسواق المتنوعة. هل ستهدف الطبقات الثرية أم المتوسطة أم كليهما؟ هل ستستهدف المتسوقين الذكور أم الإناث أم كليهما؟ هل ستقدم منتجاتك وخدماتك إلى المؤسسات الحكومية أم شركات القطاع الخاص؟ إلى المجتمع الطبي أم إلى مطوري البرمجيات؟ يجب أن يكون لدى البيزنس تصور واضح عن طبيعة عملائه.
5. مصادر الإيرادات
مصادر الإيرادات أو تدفق الإيرادات تشرح كيف تولد الشركة الإيرادات من كل شريحة من العملاء، مثل المبيعات المباشرة للمنتجات، ومثل رسوم الاشتراك، والترخيص والتأجير وإيرادات الإعلانات وغير ذلك. يجب أن يكون لدى البيزنس تصور وحصر بكل مصادر إيراداته وحجم وأهمية كل منها، والشريحة المستهدفة من العملاء التي من خلالها سيحدث هذا التدفق في الإيرادات.
6. القنوات
ما هي القنوات التي يقدم البيزنس خدماته من خلالها ؟ هل هي هي منافذ البيع المعتادة أم من خلال المتاجر الإلكترونية أم كلاهما؟ هل سيلجأ إلى وسائل التواصل الاجتماعي لتنفيذ أوردرات وتقديم خدمات؟ هل هناك خدمات توصيل؟
7. القيمة المعروضة
What makes customers aما الذي سيجعل العملاء يقبلون على منتجات البيزنس أو الخدمات التي يقدمها؟ جودتها العالية؟ سعرها المنخفض؟ مواءمتها بين الجودة والسعر؟ الراحة في التعامل؟ السرعة في التوصيل؟ مكافآت العملاء؟ نقاط الولاء؟ هذا ما يسمى بالقيمة المعروضة..
8. العلاقات مع العملاء
تصف طبيعة العلاقات التي تقيمها الشركة مع قاعدة عملائها، مثل المساعدة الشخصية، والدعم المتخصص، وخدمات ما بعد البيع وتجميع العملاء في مجتمعات إلكترونية. باختصار يجب أن تكون لك علاقات محفزة مع عملائك تضمن بها ولاءهم وترددهم عليك وتفضيلك على غيرك من مقدمي الخدمات المثيلة
9. الشراكات الرئيسية
الشراكات الرئيسية هم فئات أخرى من المنظمات تساعدك على إتمام عمليات البيزنس الخاصة بك، مثل شبكة الموردين، والتحالفات الاستراتيجية، والمشاريع المشتركة، أو شركات التوزيع التي تقوم بتوزيع منتجاتك. باختصار، مجتمعات البيزنس مترابطة، وتعتبر مجموعات منها شراكات رئيسية لبعضهم البعض.
هذه العوامل التسعة هي مكونات نموذج النشاط Business Model، وقبل شراء أي بيزنس أو الاستثمار فيه يجب الإحاطة بها وإنشاء ما يحتاج إنشاؤه وتطوير ما يحتاج تطويره.
في المقال القادم سنتحدث عن العامل الثالث شديد الأهمية قبل شراء أي نشاط (بيزنس) والاستثمار فيه، وهو القوائم المالية.